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Atendimento 0800 do Saae é visto positivamente pela população

  • Redatores: Marco Matos -DCS Saae
  • Release N.º: 1206
essa_DCS5739_bpadmin | SAAE | Indaiatuba -SP

O atendimento via telefone 0800 77 22 195 do SAAE tem recebido um retorno positivo da população, consolidando a qualidade dos serviços prestados pela nossa equipe de trabalho.

Após encerrada a ligação de solicitação de algum serviço, o usuário recebe um pedido de avaliação de satisfação do atendimento prestado. No mês de janeiro, foram 480 avaliações, com 94% entre ótimo e bom.

Este é um excelente resultado que nos deixa gratos e renova nosso compromisso com a qualidade dos serviços ofertados para toda a cidade.

O 0800 funciona 24h por dia, é através dele que o Saae recebe as solicitações de emergência, como vazamentos, onde o atendimento precisa ser realizado com mais agilidade e rapidez. A partir da ligação do usuário, as telefonistas emitem a Ordem de Serviço (OS) que será distribuída as equipes operacionais do departamento de Obras para executarem os serviços. O canal atende em média 6000 (seis mil) ligações por mês, com as mais variadas solicitações de informações e serviço.

O serviço mais solicitado é o de conserto de vazamentos em cavaletes, com uma média mensal de 280 (duzentos e oitenta) OS’s emitidas, e também é o serviço que tem sua execução feita com mais rapidez, são 40 (quarenta minutos) em média desde a emissão da OS até a finalização do serviço.

Já precisou do atendimento via telefone 0800 77 22 195 do SAAE?

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